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<table width="300" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" marginwidth="0">
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<td width="290" class="text"><span class="headline">Wir verstehen den Begriff Evaluation wie folgt:</span><br><br>
Evaluation ist die systematische und zielgerichtete Sammlung, Analyse und Bewertung von Daten zur Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle. Sie gilt der Beurteilung von Bildungsangeboten unter den Aspekten von Qualität, Funktionalität, Wirkungen, Effizienz und Nutzen.<br><br>
<b>Qualitätssicherung:</b><br>
Global: Regelmäßige Weiterbildung in allen Bereichen der angebotenen Dienstleistungen. Regelmäßige Supervision und eigenes Coaching zur Selbstkontrolle und Qualitätssicherung.
Speziell: Durchgängiges offenes Arbeitsklima in dem Feedback gefordert und anerkannt wird. Flexibilität auf die Anforderungen und Rückmeldungen der Teilnehmer einzugehen und entsprechende Änderungen an der Arbeit vorzunehmen. Alle einzelnen Maßnahmen werden ausführlich mit dem Auftraggeber reviewt um ggf. Änderungen vorzunehmen.<br><br>
<b>Das bedeutet konkret:</b><br>
Evaluierung von Prozessen:
Die Frage nach dem "Wie geht es vor sich"
Hier dient die o.b. kontinuierliche (Selbst-)kontrolle durch Feedbacks der Teilnehmer dem Erreichen der anvisierten Ziele für jeden Einzelnen.
Die regelmäßige, intensive Rückbetrachtung mit dem Auftraggeber ermöglicht auf Veränderungen im Arbeitsumfeld genauso einzugehen, wie auf mögliche Irritationen durch die bisherige Vorgehensweise.<br><br>
<b>Qualitätskontrolle:</b><br>
Global: Regelmäßige Zertifizierung durch Institute zur Qualitätssicherung
Siegel: Weiterbildung Hamburg e.V
Speziell: Regelmäßige Überprüfung der Lernerfolge durch geeignete Maßnahmen (Befragungen, Coachings). Gleichzeitig Erfahrungsaustausch mit den Teilnehmern und Auftraggebern über die erzielten Fortschritte.<br><br>
<b>Evaluierung des Outcomes:</b><br>
Je nach Zielsetzung: bei direkt messbaren Kriterien (Umsatzsteigerung, Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit etc.) werden entsprechende Methoden eingesetzt. Bei nur indirekt messbaren Kriterien (Steigerung des Selbstvertrauens, Verbesserung der eigenen Kommunikationsstrategien etc.) werden konkrete Zielsetzungen mit jedem einzelnen Teilnehmer vereinbart, deren Erreichung im Feedback (2 stufig direkt und nach ca. 3 Monaten) festgestellt werden.<br><br>
<b>Unsere Vorgehensweise:</b><br>
Wir werden uns mit unserem Auftraggeber bereits in der Planungsphase über die Zielsetzung und die erforderlichen Zwischenkontrollen verständigen. Eine fest vereinbarte Endbetrachtung schließt den Evaluationsprozeß ab.
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